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App- & Verbindungsdiagnose

Beheben Sie Verbindungsblockaden zwischen den Geräten des Servicepersonals vor Ort, der I SHARE IT Service App und lokalen Bluetooth-Konfigurationen.

1. Bluetooth-Verbindungs-Timeouts (3× blaues Blinken)​

Blinkt der Schlosstaster 3-mal blau, bedeutet das, dass eine bestehende Bluetooth-Verbindung zum Wartungssmartphone oder Transponder abgebrochen ist.

  • Mehrfachverbindungs-Konflikt: Das Schloss kann nur eine aktive Bluetooth-Kopplung gleichzeitig halten. Ist noch das Smartphone eines anderen Mitarbeiters oder ein altes Gerät in der Nähe verbunden, weist das Schloss neue Verbindungen zurück oder wird nicht gefunden. Stellen Sie sicher, dass alle anderen Sharing-/Service-Apps in der Nähe vollständig beendet sind.
  • Abstandsprüfung: Stellen Sie sicher, dass sich der Servicemitarbeiter in unmittelbarer physischer Nähe (unter 5 Metern) zum Hinterrad befindet. Die maximale Bluetooth-Reichweite liegt bei guten Bedingungen bei etwa 10 Metern.

2. Notfall-Bypass über Farbcode schlägt fehl​

Ein Techniker kann das Schloss manuell über eine Sequenz von 6 Tasterdrücken öffnen. Schlägt dies fehl:

  • Aktive-Verbindungs-Sperre: Der Farbcode kann nicht eingegeben werden, wenn ein Smartphone aktiv per Bluetooth mit dem Schloss gekoppelt ist. Trennen Sie die Verbindung oder entfernen Sie sich vom Fahrrad.
  • Eingabe-Timeout: Sie haben genau 5 Sekunden nach jedem Eingabeschritt, um den nächsten Farbdruck zu beginnen. Zögern Sie länger, wird die Sequenz abgebrochen.
  • Sicherheitssperre: Die Eingabe eines falschen Codes 3-mal innerhalb von 3 Minuten löst eine 5-minütige harte Sperre aus. Der Taster blinkt rot und alle Tastereingaben werden bis zum Ablauf des Timers vollständig ignoriert.

Die vollständige Farbcode-Eingabeprozedur finden Sie unter Schlossbedienung, alle Signalmuster in der LED- & Tonsignal-Referenz.

3. Das Schloss verhält sich unberechenbar oder öffnet/schließt nicht zuverlässig​

Arbeiten Sie die folgenden Eskalationsschritte durch:

  1. Smartphone und App neu starten, dann erneut verbinden.
  2. Schloss über Service App neu starten., dann erneut versuchen.
  3. Firmware-Update installieren über die Service App, falls die Probleme nach einem Neustart weiter bestehen.
    tipp

    Falls möglich, zuerst das Schloss öffnen, dann das Update installieren — Firmware-Updates können nur bei geöffnetem Schloss installiert werden.

  4. Fahrzeugverkabelung prüfen bei Modellen mit externer Stromversorgung — eine lose Anschlussleitung kann unberechenbares Verhalten verursachen.